Refund- en retourbeleid

Bedenktijd

Als consument kun je de overeenkomst zonder reden ontbinden tot 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen. Meld je retour binnen deze termijn via het retourformulier of per e-mail aan info@betzel.biz.

Retour sturen

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Voeg je bestelnummer toe. De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. Voor een normaal pakket zijn de verwachte kosten circa € 6,95 vanuit Nederland en € 9,95 vanuit België; bij afwijkend formaat toont de vervoerder het tarief voordat je verzendt.

Retouradres:
Kunstenaars Shop, JOUW STRAAT EN HUISNUMMER, POSTCODE PLAATS, Nederland

Staat van het product

Behandel het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik. Verpak verf, vloeistoffen, penselen en doeken zorgvuldig en lekvrij.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Geopende verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen eveneens zijn uitgezonderd wanneer de verzegeling is verbroken. Wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten van een duurdere gekozen verzendwijze en retourkosten worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd. Voor een refund rekenen we geen kosten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Neem zo snel mogelijk contact op en stuur je bestelnummer, een omschrijving en duidelijke foto's mee. We bieden kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling wanneer dat wettelijk van toepassing is.

Retour aanvragen

Gebruik het retour- en refundformulier. Vermeld je bestelnummer, het gebruikte e-mailadres, welke artikelen je retourneert en de reden. De reden is bij herroeping optioneel; hij helpt ons wel de aanvraag goed te behandelen.